Sist oppdatert: 28. oktober 2026

Stride Toolkit leveres av Stride Nordic AB, Sverige («Stride», «vi», «oss» eller «vår»).

Denne personvernerklæringen forklar hvordan vi behandler personopplysninger når forhandlere installerer og bruker Stride Toolkit, når kunder samhandler med funksjonene i en Shopify-butikk, og når noen kontakter oss for støtte eller hjelp med personvernspørsmål.

For personvernspørsmål eller forespørsler, kontakt support@stride.se.

1. Vår rolle og forhandlerens rolle

Når vi behandler kundeinformasjon for å tilby funksjoner konfigurert av en Shopify-forhandler, fungerer forhandleren vanligvis som behandlingsansvarlig, og Stride fungerer som databehandler på forhandlerens vegne. Forhandleren bestemmer hvorfor kundeinformasjon brukes og hvordan Stride Toolkit er konfigurert.

For informasjon vi bruker til å administrere vårt forretningsforhold med forhandlere, administrere abonnementer, tilby støtte, beskytte våre tjenester eller oppfylle juridiske forpliktelser, fungerer Stride som behandlingsansvarlig.

Hvis du er kunde i en butikk som bruker Stride Toolkit, gjelder også butikkens personvernerklæring. Kontakt forhandleren først angående bruken av dine personopplysninger.

2. Informasjon vi behandler

Informasjonen som behandles avhenger av funksjonene forhandleren har aktivert, app-tillatelsene som er gitt gjennom Shopify, og informasjonen som er tilgjengelig i kassen. Ikke alle installasjoner behandler alle kategoriene nedenfor.

Stride Toolkit opprettholder ikke en egen kundedatabase eller lagrer innsendinger av kjøperskjemaer i appens database. Kundeinformasjon behandles etter behov for å tilby funksjoner konfigurert av forhandleren. Svar på skjemaer lagres som attributter i Shopify. Personopplysninger kan likevel finnes i forhandlerkonfigurasjoner, personvernsforespørselsposter, støttekorrespondanse og tekniske infrastrukturposter, som beskrevet nedenfor.

Forhandler- og butikkinformasjon

Vi kan behandle butikkidentifikatorer, butikkdomener, forhandlerens kontaktinformasjon, installasjonsstatus, autentiserings- og tilkoblingsinformasjon, og relevante butikkinnstillinger.

Appkonfigurasjoner

Vi lagrer konfigurasjoner opprettet av forhandlere, inkludert regler for kassen, vilkår, skjemaer, blokker, oversettelser, tidsplaner, merkevareinnstillinger og referanser til Shopify-ressurser.

Disse konfigurasjonene kan inneholde personopplysninger hvis en forhandler inkluderer dem i et vilkår, et tekstfelt, en standardverdi eller en annen innstilling.

Kunde- og bedriftsinformasjon

Der det er nødvendig for aktiverte funksjoner, kan vi behandle kundeidentifikatorer, kontaktinformasjon, innloggingsstatus, kundetagger, antall bestillinger, forbruksinformasjon og bedriftsinformasjon som firmanavn og firmanes adresse.

Vi kan også behandle metafeltverdier valgt av forhandleren som er knyttet til støttede Shopify-ressurser.

Informasjon om handlekurv og kasse

Vi kan behandle produkt- og variantinformasjon, samlinger, antall, priser, handlekurvsummer, valuta, salgsplaner, handlekurvatributter, fraktinformasjon, tilgjengelige leverings- og betalingsmetoder, innkjøpsordreinformasjon og andre kassedata som er nødvendig for å vurdere forhandlerens konfigurasjoner.

Svarsvar på skjemaer og bestillingsattributter

Kunder kan oppgi informasjon gjennom skjemaer konfigurert av forhandleren. Støttede svar på skjemaer og kartlagte verdier lagres som attributter i Shopify og kan bli en del av forhandlerens bestillingsposter.

Stride Toolkit opprettholder ikke en egen databasetabell for innsendinger av kjøperskjemaer. Personopplysninger kan likevel fortsatt vises i forhandlerkonfigurasjoner, støttekorrespondanse eller infrastrukturposter.

Abonnementsinformasjon

Vi behandler den valgte planen, abonnements- og prøveperiodestatus, relevante faktureringsdatoer og identifikatorer som er nødvendige for å verifisere tilgang til appens funksjoner.

Abonnementer faktureres gjennom Shopify. Vi samler ikke inn eller lagrer kortnumre eller sikkerhetskoder for betaling av appabonnementer.

Teknisk informasjon og støtte

Vi kan behandle forespørsel- og feilinformasjon, tidsstempler, sesjonsinformasjon, nettverksidentifikatorer som IP-adresser, og informasjon oppgitt i støtte- eller personvernskorrespondanse.

3. Hvordan vi bruker informasjon

Vi bruker informasjon for å:

• Tilby regler for kassen og vurdere vilkår definert av forhandleren.
• Tilpasse støttede betalings-, leverings- og kasseoppførselen.
• Vise skjemaer, meldinger, produktilbud og annet innhold i kassen.
• Fylle støttede felt med Shopify-data valgt av forhandleren.
• Lagre støttede svar og verdier som Shopify-attributter.
• Bruke og administrere merkevarebygging i kassen.
• Autentisere tilgang og holde hver forhandlers appdata adskilt.
• Verifisere abonnementer og funksjonstilgang.
• Undersøke feil, opprettholde sikkerhet og tilby støtte.
• Behandle personvernsforespørsler og oppfylle gjeldende juridiske forpliktelser.

Vi selger ikke personopplysninger eller bruker kundeinformasjon behandlet gjennom appen til vår egen målrettede annonsering.

4. Rettslig grunnlag for behandling

Der Stride fungerer som behandlingsansvarlig og gjeldende lov krever et rettslig grunnlag, støtter vi oss på:

• Kontraktsmessig nødvendighet: for å tilby tjenester forespurt av en enkeltforhandler eller kontoinnehaver.
• Berettigede interesser: for å administrere forretningsforhold, tilby støtte, vedlikeholde og sikre appen, og forhindre misbruk, der disse interessene ikke blir overstyrt av enkeltpersoners rettigheter.
• Juridiske forpliktelser: for å oppfylle gjeldende regulatoriske, regnskapsmessige og personvernmessige krav.
• Samtykke: der det kreves for en bestemt aktivitet. Samtykke kan trekkes tilbake uten at det påvirker behandling som fant sted lovlig før tilbaketrekningen.

Der vi fungerer som databehandler, behandler vi kundeinformasjon etter forhandlerens instruksjoner. Forhandleren er ansvarlig for å fastslå et passende rettslig grunnlag og gi relevante merknader til kunder.

5. Deling av informasjon

Vi deler informasjon kun der det er nødvendig for å tilby tjenesten eller for formålene beskrevet i denne erklæringen. Mottakere kan inkludere:

• Shopify, som driver forhandlerens butikk, kasse, bestillingsposter og appfakturering.
• Gadget, som drifter og administrerer appens backend-infrastruktur.
• Infrastruktur- og kommunikasjonsleverandører som brukes til å drifte tjenester, levere operasjonelle e-poster eller støtte administrasjon av kundestøttetjenesten.
• Profesjonelle rådgivere og offentlige myndigheter, der det er rimelig nødvendig for å beskytte juridiske rettigheter eller overholde gjeldende lov.

Informasjon kan også bli oppgitt som en del av en fusjon, oppkjøp eller virksomhetsoverdragelse, underlagt gjeldende personvernsforpliktelser.

Gadget identifiserer sine underdatabehandlere i sin Personvernerklæring.

6. Lagring og internasjonale overføringer

Stride har base i Sverige. Personopplysninger behandlet gjennom Stride Toolkit kan bli behandlet utenfor Sverige og EFTA-området.

Gadget har bekreftet at appens produksjonsdatabase, filbehandling, logger og bakgrunnsjobber er lagret på Google Cloud i USA, i regionen us-central1. Databasedumpene lagres i samme region. Gadgets innebygde e-postlevering bruker Amazon Simple Email Service i USA.

Gadget er et kanadisk selskap. Autoriserte støtte- eller driftsadresser kan innebære behandling fra andre lokasjoner, underlagt gjeldende kontraktsmessige og konfidensialitetsmessige forpliktelser.

Der internasjonale overføringer krever sikkerhetstiltak, kan disse inkludere gjeldende beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller kontraktsmessige sikkerhetstiltak. Gadgets Data Processing Addendum inneholder EU Standard Contractual Clauses, sammen med UK Addendum og sveitsiske endringer der det er aktuelt.

Ytterligere informasjon er tilgjengelig i Gadgets personvernerklæring og Data Processing Addendum. Du kan kontakte oss for å be om informasjon om sikkerhetstiltak relevante for dine data.

7. Oppbevaring og sletting

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet i denne erklæringen, og tar hensyn til tjenesterelasjonen, personvernsforespørsler, sikkerhetsbehov, gjeldende juridiske forpliktelser og etablering eller forsvar av juridiske krav.

Forhandlerkonfigurasjoner og abonnementsposter

Appkonfigurasjoner oppbevares så lenge det er nødvendig for å tilby tjenesten. Avbrytelse av et abonnement sletter ikke lagrede konfigurasjoner i seg selv.

Etter avinstallasjon behandler vi Shopifys gjeldende forespørsler om sletting av butikkdata. Gjeninstallasjon, uavklarte personvernsforespørsler eller juridiske forpliktelser kan kreve ytterligere gjennomgang før sletting fullføres.

Kundenes personvernsforespørsler

Vi gjennomgår relevante app-opplysninger og konfigurasjonskopier når vi svarer på kundenes forespørsler om tilgang eller sletting. Når en personvernssak er fullført, fjernes identifiserende forespørselspakker fra saksposten; begrensede arbeidsflytmetadata kan bli værende for å dokumentere hvordan forespørselen ble håndtert.

Oppbevaring av infrastruktur

Gadget har bekreftet følgende oppbevaringsperioder for vår nåværende Pro-hostingplan:

Applogger: 14 dager

Driftsdata: 14 dager

Fullførte bakgrunnsaks-pakker og resultater: 1 dag etter fullføring

Feilet bakgrunnsaks-pakker og resultater: 3 dager

Databasedumpene: Rullende 7-dagers vindu

Sletting av en post fra den aktive databasen fjerner ikke historiske dumpkopier umiddelbart. Slettede poster utgår fra dumpene innenfor det rullende syvdagersvinduet. Logger og historikk for bakgrunnsaks utløper i henhold til sine respektive tidsplaner.

Der tidligere fjerning av spesifikke personopplysninger er nødvendig, koordinerer vi med Gadget gjennom dens personvernsforespørselsprosess. En gjenoppretting av databasen kan gjenopprette informasjon som eksisterte på det valgte gjenopprettingspunktet, inkludert poster slettet etterpå; forespørsler om sletting må derfor også tas i betraktning ved håndtering av gjenoppretting.

Disse infrastrukturperiodene bestemmer ikke oppbevaringen av informasjon som holdes uavhengig av Shopify, eksport kontrollerte av forhandleren eller støtte-e-postleverandører.

Støttekorrespondanse

Vi oppbevarer støttekorrespondanse så lenge det er nødvendig for å løse henvendelser, håndtere pågående problemer og oppfylle gjeldende juridiske forpliktelser. Oppbevaring avhenger av korrespondansens art og om ytterligere oppfølging er nødvendig.

Informasjon holdt av Shopify eller forhandlere

Sletting av appdata sletter ikke automatisk forhandlerens Shopify-bestillinger, kundeposter eller tidligere lagrede bestillingsattributter. Forhandleren og Shopify administrerer disse postene i henhold til sine respektive retningslinjer og forpliktelser.

8. Sikkerhet

Vi bruker tilgangskontroller, dataspesifikke begrensninger og andre tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, utlevering, endring eller tap.

Tilgang er begrenset i henhold til driftsbehov. Ingen overførings- eller lagringsmetode er helt sikker, og vi kan ikke garantere absolutt sikkerhet.

Forhandlere bør unngå å legge passord, betalingskortdetaljer, offentlige identifikasjonsnumre eller annen sensitiv informasjon i appkonfigurasjoner, skjemaer eller støttemeldinger.

9. Informasjonskapsler og lignende teknologier

Stride Toolkit og plattformene som støtter den kan bruke informasjonskapsler, sesjonsidentifikatorer, tokens og lignende teknologier som er nødvendige for autentisering, sikkerhet og drift.

Shopifys butikk- og kasseteknologier, og teknologier som brukes på Strides nettsted, kan være underlagt separate personvern- og informasjonskapselmerknader. Denne erklæringen gjelder behandlingen i Stride Toolkit.

10. Dine rettigheter og personvernsforespørsler

Avhengig av din lokasjon og gjeldende lov kan du ha rett til å be om tilgang til, korrigering av, sletting av, begrensning av eller portabilitet av dine personopplysninger. Du kan også ha rett til å motsette deg visse behandlinger eller trekke tilbake samtykke der behandlingen er basert på samtykke.

For å kontakte oss, send e-post til support@stride.se med emnefeltet «Stride Toolkit personvernsforespørsel». Inkluder det relevante butikkdomenet og beskriv forespørselen din. Vennligst ikke inkluder passord, betalingskortinformasjon eller unødvendig sensitiv informasjon.

Vi kan ha behov for å verifisere din identitet eller autoritet før vi oppfyller en forespørsel.

Hvis forespørselen din gjelder et kjøp eller en kasseinteraksjon med en forhandler, kontakt forhandleren først. Der Stride behandler informasjon på forhandlerens vegne, hjelper vi forhandleren med å svare fremfor å uavhengig bestemme hvordan forhandlerens kundeinformasjon skal håndteres.

Du kan inngi en klage til din lokale personvernmyndighet. I Sverige er dette Integritetsskyddsmyndigheten (IMY): www.imy.se.

11. Forhandlerkonfigurerte kassebeslutninger

Forhandlere kan konfigurere regler som automatisk påvirker kassen, for eksempel hvilke betalings- eller leveringsmetoder som vises eller om spesifiserte krav i kassen er oppfylt.

Disse resultatene avhenger av forhandlerens innstillinger og tilgjengelige Shopify-data. Stride bestemmer ikke uavhengig forhandlerens kjøpsretningslinjer. Kontakt forhandleren med spørsmål om et resultat eller for å be om hjelp.

12. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen for å gjenspeile endringer i appen, våre tjenesteleverandører eller gjeldende krav. Den nyeste versjonen vil bli publisert på denne siden med en oppdatert revisjonsdato. Der det er nødvendig, vil vi gi ytterligere varsel om vesentlige endringer.

13. Kontakt

Stride Nordic AB
Sverige
App: Stride Toolkit
Personvern og støtte: support@stride.se
Nettsted: stride.se