CRO E-HANDEL
CRO för e-handel som gör köpresan enklare
Få mer värde av trafiken ni redan har. Stride analyserar och förbättrar produktlistor, produktsidor, varukorg och checkout i Shopify.
Valda av bolag med höga krav
Konvertering börjar med förståelse
CRO är ett systematiskt arbete med att undanröja hinder för kunden och göra det lättare att köpa. Vi kombinerar kvantitativa data, användarupplevelse och teknisk implementation i Shopify.
Köptratten i Shopify: vad mäter vi?
CRO börjar med ett definierat mätunderlag. Vi skiljer mellan sessioner, tillägg i varukorg, sessioner som nått checkout och sessioner som slutfört köp. Dessa steg kan analyseras i Shopify Analytics, men behöver tolkas utifrån trafikkanal, enhet, period och hur butiken mäter.
En lägre konverteringsgrad betyder inte automatiskt att designen blivit sämre. En kampanj kan till exempel öka andelen mindre köpbenägna besökare. Därför jämför vi relevanta segment och letar efter dokumenterade friktionspunkter innan vi prioriterar en åtgärd. Shopify beskriver sina beteenderapporter här.
Från CRO-audit till kontrollerade hypoteser
Vi granskar mobil och desktop genom startsida, produktlista, produktdetalj, meny, varukorg och checkout. Fynd kan handla om svåra variantval, otillräckliga produktbilder, otydliga leveransbesked, filter som förvirrar eller köpknappar som försvinner ur sikte. Varje fynd behöver en observerad konsekvens och en rekommenderad metod för att verifiera förbättringen.
En A/B-hypotes beskriver målgrupp, förväntad effekt, primärt mätetal och risker innan experimentet startar. Om trafikunderlaget inte räcker för ett tillförlitligt test är det bättre att åtgärda bekräftade användbarhetsproblem än att presentera osäkra resultat som fakta.
Checkout, tema och Shopify Functions
Alla förändringar kan inte byggas på samma plats. Produktkort, variantval och varukorg styrs ofta av tema eller appar, medan anpassningar i själva checkout kräver rätt teknisk yta. Shopify använder bland annat checkout UI extensions och Functions, med olika tillgänglighet beroende på plan och användningsområde.
Vi analyserar därför problemet före tekniken. Om kunden överraskas av fraktkostnaden kan tydligare information på produktsidan lösa behovet bättre än ytterligare ett checkout-element. Varje lösning behöver också fungera med prestanda, tillgänglighet och framtida temaändringar. Se Revenue Retainer och Shopifys checkout-tekniker.
CRO i praktiken: Solstickan Designs produkt- och köpflöde
Problemet: Solstickan Design ville förbättra användarupplevelsen och konverteringen i en befintlig Shopify-butik utan att tappa varumärkets designidentitet.
Genomförda förändringar: Stride tog enligt den publicerade referensen fram en ny navigationsstruktur, produktkort med direktfunktion för att lägga i varukorgen, tydligare brödsmulor och relevanta tillbehörsförslag i varukorgen. Stor vikt lades vid mobilupplevelsen. Det är förändringar som adresserar flera olika steg i kundresan – från produktupptäckt till köp.
Metoden: För liknande uppdrag jämför vi köptrattens steg före och efter förändring samt granskar mobil och desktop separat. Caset beskriver förbättrad användarupplevelse men redovisar inga exakta, verifierbara procenttal; därför påstår vi inte att någon enskild funktion orsakade en bestämd försäljningsökning. Se projektet för Solstickan Design.
Projekt som visar vår erfarenhet
Visa alla
Fler perspektiv på e-handel
01 SEO för e-handel
02 Öka försäljningen
03 E-handelsbyrå
Vanliga frågor
Vanliga frågor om CRO e-handel
Vad är en bra konverteringsgrad för e-handel?
Det varierar kraftigt med bransch, prisnivå, trafikkälla och målgrupp. Bedöm den egna utvecklingen och ekonomin snarare än att jämföra med ett generellt riktvärde.
Vad undersöks i en CRO-audit?
Vanligtvis köptratt, mobila sidflöden, produktlistning, produktsidor, varukorg, checkout och relevanta analysdata.
Måste vi göra A/B-tester?
Inte alltid. Tester är värdefulla när det finns tillräcklig trafik och en tydlig hypotes, men vissa användbarhetsproblem kan åtgärdas direkt.
Kan ni implementera förbättringarna?
Ja. Stride arbetar med både analys och utveckling i Shopify.
Kontakt
Prata e-handel med Ebba.
Ebba Juslin
Sales & Partner Manager