B2B E-HANDEL
B2B e-handel som fungerar för era företagskunder
Digitalisera företagsförsäljningen med kundunika priser, företagskonton, effektiva orderflöden och integrationer. Stride bygger B2B på Shopify med affärsprocesserna i centrum.
Valda av bolag med höga krav
Företagsköp behöver en annan logik
B2B-handel handlar om långsiktiga kundrelationer, avtal, återkommande beställningar och samspel mellan säljare, kund och affärssystem. Plattformen måste stödja hur företagen faktiskt köper.
Företagsstruktur: Company, CompanyLocation och kontakt
En B2B-kund är inte bara en vanlig Shopify-kund med rabatt. Company representerar företaget, CompanyContact den person som handlar och CompanyLocation den företagsplats som köpet tillhör. Samma företag kan ha flera inköpare, adresser och avtal. Därför måste relationen mellan användare, företagsplats och order vara korrekt innan vi importerar kunder.
Shopifys B2B-kataloger kan kopplas till företagsplatser så att sortiment och förhandlade priser skiljer sig mellan olika kundrelationer. Vi verifierar behörigheter, katalogval, betalningsvillkor och köpupplevelse med faktiska scenarios i rätt Shopify-plan – både för B2B och blandad B2B/DTC.
ERP och identiteter – var ska affärslogiken ligga?
En integration med Microsoft Business Central måste hantera mer än en lyckad orderöverföring. Vi definierar vilket system som äger produkter, priser, lager, kundnummer, kreditvillkor och orderstatus. Vi använder stabila identiteter för företag och företagsplatser, inte e-post som enda gemensam nyckel.
Vi specificerar också hur köer, dubbla händelser, sena prisuppdateringar, returer och felaktig synkronisering ska hanteras. Annars kan butiken visa ett korrekt pris samtidigt som ordern blir fel i ERP. Avstämning, omförsök och spårbarhet är därför en del av arkitekturen – inte något man lägger på när problemen börjar.
Läs mer om Shopify och Business Central.
B2B-checklista före lansering
Vi rekommenderar att kunden och projektteamet kan svara på följande innan skarp drift:
- Vilken företagsplats och vilken inköpare får göra beställningen?
- Vilken katalog, prislista och vilka betalningsvillkor gäller för ordern?
- Var skapas ordern och hur kopplas den till rätt ERP-kund?
- Hur hanteras offert, attest, orderreferens, kreditering och retur om processen kräver det?
- Vem larmas om ett integrationsfel, och hur säkerställs att en order inte går förlorad eller dubbleras?
Vi testar hela kedjan från inloggning till leveransstatus. För grossister med både företags- och konsumentförsäljning behöver testningen dessutom säkerställa att priser, moms, betalningar och kunduppgifter inte blandas mellan köpflödena.
Så löste vi B2B och Business Central för Rekal
Utmaningen: Rekal behövde modernisera sin försäljning mot företagskunder och samtidigt hantera flera affärsområden med olika behov. Microsoft Business Central skulle fortsätta vara en viktig del av verksamhetens produkt- och orderflöden.
Teknikvalet: I Strides projekt användes Microsofts Shopify-connector för produkter och ordrar. För företagsstrukturen byggdes dessutom en egen app och ett API mot Business Central för synkronisering av företag, företagsplatser, prislistor och användare. Det är ett konkret exempel på varför standardconnectorn och B2B-identiteterna behöver bedömas separat.
Beslutsstödet: Vid motsvarande projekt bör ni först kartlägga vad ERP äger, vilka företagsplatser som ska få vilka kataloger och hur ändringar ska kunna felsökas. Läs hela Strides referens med Rekal. Ett annat exempel är Cappelen Dimyr, där Stride kombinerade en ny D2C-frontend med en återförsäljarstruktur på Shopify Plus.
Projekt som visar vår erfarenhet
Visa alla
Fler perspektiv på e-handel
01 E-handelsbyrå
02 E-handel Göteborg
03 E-handel Malmö
Vanliga frågor
Vanliga frågor om B2B e-handel
Vad är skillnaden mellan B2B och B2C e-handel?
B2B har ofta kundunika avtal, företagskonton, fakturavillkor, flera användare per kund och mer komplex orderhantering.
Kan Shopify hantera B2B e-handel?
Shopify har funktioner för B2B, men exakt lösning beror på plan, behov och integrationer. Vi analyserar funktionerna mot er verksamhet innan vi rekommenderar arkitektur.
Går det att sälja både B2B och B2C?
Ja, i många fall. Det kräver att prissättning, kundidentitet, betalningar och innehåll utformas för respektive kundtyp.
Hur integrerar ni B2B med Business Central?
Vi börjar med att kartlägga dataägarskap och kund-, pris-, lager- och orderflöden. Därefter väljs integration och regler som passar verksamheten.
Kontakt
Prata e-handel med Ebba.
Ebba Juslin
Sales & Partner Manager